AI-администратор для клиники — записывает пациентов и отвечает на вопросы 24/7
Бот отвечает мгновенно в любое время, записывает к специалисту, объясняет подготовку к исследованиям и напоминает о визите. Администратор занимается пациентами в клинике, а не телефоном.
Как это обычно выглядит
- 01
Пациент написал вечером — ответили утром, он уже записался в другую клинику
- 02
Треть обращений вообще не требует записи: подготовка к УЗИ, цены, режим работы, готовы ли анализы
- 03
Администратор разрывается между телефоном и пациентом у стойки
- 04
Неявки: слот занят, врач простаивает, деньги не получены
Что делает бот
Отвечает за секунды в любое время — ночью, в выходные, в праздники
Закрывает текстом вопросы, которые не требуют записи, — именно они съедают время администратора
Записывает к специалисту за 3–4 вопроса и присылает подтверждение с ценой и адресом
Напоминает о визите за день с возможностью перенести одним сообщением
Пример диалога
Бот Orbiita
онлайн
Здравствуйте! Я администратор клиники. Помогу записаться и отвечу по услугам и ценам.
Хочу записаться, но не знаю, к какому врачу
Определить это по переписке я не могу — и не буду, чтобы не ошибиться. В таких случаях начинают с терапевта: он осмотрит и направит к нужному специалисту. Записать на первичный приём?
Давайте. Сколько стоит?
Первичный приём терапевта — 2000 ₽, длится 30 минут. Есть время завтра в 10:20 и в 18:40, либо в четверг утром. Что удобнее?
Завтра вечером
Как вас зовут и на какой номер прислать подтверждение?
Многопрофильный медцентр
3 филиала, 15+ специалистов. Администраторы не успевали отвечать, вечерние обращения обрабатывались утром.
| Метрика | До | После |
|---|---|---|
| Время ответа на обращение | 1–3 часа | секунды |
| Обращений закрыто без администратора | 0% | 38% |
| Записей, оформленных ботом | 0% | 62% |
| Неявки после напоминаний | 14% | 6% |
Похожие кейсы
Как автоматизировать запись в стоматологии и перестать терять заявки
Клиника получает заявки на запись из нескольких каналов одновременно, но администратор физически не успевает обработать все обращения — особенно вечером и в выходные, когда клиника не работает, а конкуренты в мессенджерах отвечают мгновенно.
Чат-бот для записи в сеть стоматологических клиник
Администраторы не успевали отвечать на все заявки в WhatsApp и Telegram, часть клиентов уходила к конкурентам, пока ждала ответа.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы об этой услуге
Запустим бота для вашей клиники за несколько дней
Бот не собирает симптомы, не ставит диагнозы и не даёт медицинских рекомендаций. Только запись, справочная информация и маршрутизация к специалисту.