Продукт
Сотрудник, который дожимает
Обычный чат-бот отвечает на вопросы и ждет. Наш сотрудник отвечает мгновенно — и сам возвращается к клиенту, если тот замолчал. Разница ощущается не в интерфейсе, а в выручке.
Чат-бот отвечает. Сотрудник — дожимает
Оба умеют разговаривать с клиентом. Разница в том, что происходит после того, как клиент замолчал.
| Обычный чат-бот | Сотрудник ОРБИИТА | |
|---|---|---|
| Клиент написал и замолчал | Ждет. Молчание — нормальный конец диалога. | Сам возвращается к разговору через некоторое время. |
| Клиент оставил телефон, но не открывал бота | Ничего не может сделать — просто нет канала. | Пишет по телефону, если это разрешенный канал. |
| Клиенту отправили КП | Задача считается выполненной. | Знает, что «прочитал и задумался» — не отказ, и напоминает о себе. |
| Сколько попыток контакта | Одна. Дальше — тишина с обеих сторон. | Несколько, с паузами, и только пока это уместно. |
Один продукт, четыре модуля
Каждый закрывает свою часть разговора с клиентом — от первого ответа до заявки в вашей CRM.
Начните с мгновенного ответа
Пилот за 4 900 ₽ — две недели на ваших клиентах. Дожим и остальные модули подключаются, когда будете готовы.