Клиенты и заявки
Почему сделки останавливаются после предложения
Тишина после КП может означать ожидание, внутреннее согласование, недостаток сведений или потерю интереса. Без контекста эти ситуации выглядят одинаково.
Проверьте, что было согласовано
Были ли понятны состав, цена и следующий шаг? Кто должен вернуться с ответом и когда?
Найдите незакрытый вопрос
Если клиент спрашивал о сроке, ответьте о сроке. Не заменяйте конкретный вопрос общим напоминанием о компании.
Выберите уместное действие
Предложите уточнить спорный пункт или договориться о возвращении к вопросу. Отказ и просьба не писать должны останавливать цепочку.
Зафиксируйте результат
Ответ, новая дата, пауза и отказ — разные состояния. Сохраните их, чтобы следующий контакт опирался на историю.
Следующий шаг
Выберите один описанный сценарий и проверьте его на примере своей компании. Зафиксируйте исходные условия, результат и то, что потребовало ручной правки.
Как это решить
Посмотрите, как описанная задача решается в продукте или индивидуальном проекте.
Посмотреть решение