Интеграции
Встроенный учет заявок или отдельная CRM: как выбрать
Выбор зависит от рабочего процесса. Небольшой компании может хватить простого учета обращений; сложной команде нужны роли, воронки и внешние связи.
Опишите обязательный минимум
Какие сведения нужны по клиенту, кто отвечает за следующий шаг и как фиксируется продажа? Проверьте эти действия на реальном обращении.
Посчитайте сложность
Несколько отделов, разные воронки и развитые интеграции могут потребовать отдельной CRM. Перечень функций важнее известности названия.
Проверьте обмен
Если системы работают вместе, определите источник контакта и статуса, правило повторов и порядок исправления ошибок.
Примите решение по сценарию
Пройдите путь от обращения до результата и отчета. Встроенный учет ОРБИИТЫ доступен в сервисе; внешняя интеграция оценивается отдельно.
Следующий шаг
Выберите один описанный сценарий и проверьте его на примере своей компании. Зафиксируйте исходные условия, результат и то, что потребовало ручной правки.
Как это решить
Посмотрите, как описанная задача решается в продукте или индивидуальном проекте.
Посмотреть решение