Как планировать повторные контакты с клиентом

После разговора зафиксируйте, кто и когда возвращается с ответом. Это полезнее случайной последовательности напоминаний.

Уточнение расчета, ответ на вопрос и согласование даты — разные поводы. Повторять один текст без новой пользы не стоит.

Ответ клиента, отказ, новая дата и смена этапа должны менять цепочку. Иначе сообщения начинают противоречить разговору.

Смотрите не только факт отправки, но и исправления, ответы и дальнейшее движение. Наращивание частоты не является самостоятельной целью.

Выберите один описанный сценарий и проверьте его на примере своей компании. Зафиксируйте исходные условия, результат и то, что потребовало ручной правки.