Как оценить пользу бота для администратора

Ответы о графике, запись, встречи посетителей, спорные ситуации и расчеты — разные операции. Посчитайте время на каждую.

Их проще проверить по профилю компании. Для сложных случаев нужен понятный перевод разговора человеку.

Учитывайте время сотрудников на настройку и проверку, стоимость сервиса и поддержки. Освобожденные часы не равны автоматически сокращенным расходам.

Сравните качество и время обработки. Решение принимается по реальному процессу, а не обещанию полной замены человека.

Выберите один описанный сценарий и проверьте его на примере своей компании. Зафиксируйте исходные условия, результат и то, что потребовало ручной правки.