Как подготовиться к запуску бота и проверить первые ответы

Выберите одну задачу: ответы об условиях, сбор обращения или запись. Зафиксируйте, что бот должен сделать и в каком случае передать разговор человеку.

Проверьте профиль компании, прайс и каналы. Для записи нужны расписание и длительность услуг; для сайта — возможность установить подключение.

Проверьте обычный вопрос, неизвестную цену, отказ, повторное обращение и недоступный следующий шаг. Запишите, что произошло и что нужно исправить.

Начните с проверяемого объема. Подключайте новые каналы после того, как команда понимает уведомления, правила и место хранения обращений.

Выберите один описанный сценарий и проверьте его на примере своей компании. Зафиксируйте исходные условия, результат и то, что потребовало ручной правки.