орбиита
Войти

Анализ звонков с ИИ: речевая аналитика и контроль качества

Подключаем речевую аналитику звонков с ИИ: каждый разговор расшифровывается, оценивается по вашему чек-листу, получает короткую сводку и отметку в CRM — договорённости, возражения, следующий шаг. Руководитель видит качество по менеджерам, не слушая записи. Срок — 5–10 дней.

Получить план и смету за 1 деньЧто входит

ОРБИИТА · обновлено

Анализ звонков с ИИ: контроль качества и сводки

от 29 900 ₽

5–10 дней до запуска

План и смета до оплаты, оплата этапами, 30 дней доработок бесплатно. Сопровождение после запуска — от 4 900 ₽ в месяц, по желанию.

Контроль звонков до и после

Было

  • Записи звонков слушают выборочно или не слушают
  • Договорённости из разговора не попадают в CRM
  • Ошибки менеджеров всплывают после потери клиента
  • Оценка качества субъективна

Стало

  • Каждый звонок — расшифровка и оценка по чек-листу
  • Сводка и следующий шаг — в карточке CRM
  • Отчёт по менеджерам и частым возражениям
  • Тревожные звонки — сразу руководителю

Подключение речевой аналитики: этапы

  1. 011–2 дня

    Разбор и чек-лист

    Какие звонки, что важно в разговоре, ваш скрипт и стандарты.

  2. 022–4 дня

    Подключение

    Записи из телефонии или CRM, расшифровка, хранение в России.

  3. 032–3 дня

    Оценка и сводки

    Оценка по чек-листу, сводки в CRM, отчёт и уведомления.

  4. 04

    Калибровка и 30 дней

    Сверяем оценки с вашими и правим чек-лист.

С какими системами работаем

  • Битрикс24
  • amoCRM
  • Манго Офис
  • Мегафон, Билайн, МТС — облачные АТС
  • Телефония по API
  • Telegram
  • MAX

Что нужно от вас

Вникать в технологии не нужно — остальное делаем сами.

  • Доступ к записям звонков
  • Скрипт или стандарты разговора
  • 20–30 звонков с вашей оценкой для калибровки

Что входит

  • Расшифровка звонков
  • Оценка по вашему чек-листу
  • Сводка и следующий шаг в CRM
  • Отчёт по менеджерам и возражениям
  • Уведомления о проблемных звонках
  • Хранение в России
  • 30 дней доработок

Кому особенно полезно

  • Отдел продаж или колл-центр
  • Администраторы клиник и салонов
  • Новые менеджеры, которых нужно обучать
  • Руководитель не успевает слушать звонки

от 29 900 ₽· 5–10 дней

Получить план и смету за 1 день

Сколько времени освободится

Посчитайте на своих числах: сколько часов сотрудников уходит на эту работу и сколько они стоят.

Освобождается в месяц

22 ч · 10 825 ₽

Цена «от» 29 900 ₽ окупается примерно за 3 мес.

Числа ваши — подставьте свои. Точный расчёт сделаем в плане.

Условия без риска

  • План и смета до оплаты

    Вы видите, что получите и за какие деньги, прежде чем что-то платить.

  • Оплата этапами

    Платите за этап, когда видите его результат. Не подошло — останавливаемся.

  • 30 дней доработок бесплатно

    После запуска правим ответы, правила и сценарии по вашим замечаниям.

  • Всё остаётся у вас

    Доступы, аккаунты, сценарии и база знаний оформлены на вашу компанию.

Данные в России

  • Серверы и хранение данных — в России, обработка персональных данных по 152-ФЗ
  • Модель подбираем под требования к данным: GigaChat и YandexGPT — в российском контуре, открытые модели — на вашем сервере
  • Доступы к системам — отдельным пользователем и с минимальными правами; где запись не нужна — только чтение
  • Действия, которые влияют на клиентов и деньги, — только с подтверждения сотрудника, пока вы не решите иначе
Как мы работаем с данными

Вопросы о речевой аналитике

Речевая аналитика в Битрикс24 — подключите?

Да: берём записи из телефонии Битрикс24, сводку и оценку пишем в карточку сделки.

Насколько точна расшифровка?

Зависит от качества записи. Для оценки по чек-листу её хватает; спорные звонки руководитель может послушать.

Нужно предупреждать клиентов?

Да, о записи звонка клиента нужно предупреждать — обычно это делает автоинформатор телефонии.

Сколько стоит?

От 29 900 ₽ настройка; расшифровка и запросы к модели — по объёму звонков, оценим в смете.

Получите план и смету за 1 день

Опишите задачу в двух-трёх предложениях и оставьте контакт. Вникать в технологии не нужно — вопросы зададим сами, а план с ценой и сроком пришлём в течение рабочего дня.

Или напишите сразу:

Telegram MAXinfo@orbiita.ru
Куда прислать план

Бесплатно и без обязательств: сначала план и цена, потом решаете вы.

Соседние услуги

Все автоматизации и цены Наши работы
Получить план и смету за 1 день