ИИ-ассистент для сотрудников по документам и базе знаний
Корпоративный ИИ-ассистент для бизнеса отвечает сотрудникам по вашим регламентам, инструкциям, договорам и прайсам — и показывает, из какого документа взят ответ. Внутри — RAG-система: ассистент сначала находит нужные фрагменты в базе знаний, потом отвечает по ним. Запуск — 5–10 дней.
ОРБИИТА · обновлено
ИИ-ассистент для сотрудников по документам и базе знаний
от 39 900 ₽
5–10 дней до запуска
План и смета до оплаты, оплата этапами, 30 дней доработок бесплатно. Сопровождение после запуска — от 4 900 ₽ в месяц, по желанию.
База знаний для сотрудников: было и стало
Было
- Новые сотрудники неделями спрашивают коллег одно и то же
- Регламенты лежат в папках и чатах, актуальную версию трудно найти
- Опытные сотрудники отвлекаются на вопросы вместо своей работы
- Ответы клиентам расходятся с тем, что написано в документах
Стало
- Сотрудник спрашивает своими словами — в Telegram, MAX, Битрикс24 или в браузере
- Ассистент отвечает по актуальным документам и даёт ссылку на источник
- Если ответа в базе нет, говорит об этом прямо, а не придумывает
- Видно, о чём спрашивают чаще всего и каких документов не хватает
Создание ИИ-ассистента и базы знаний: этапы
- 011 день
Разбор и план
Какие вопросы задают сотрудники, какие документы есть, кто что должен видеть. Присылаем план и смету.
- 021–3 дня
Сбор базы знаний
Собираем документы из папок, дисков и Битрикс24, убираем дубли и устаревшие версии, договариваемся, кто и как обновляет базу.
- 032–4 дня
Сборка ассистента
Настраиваем поиск по базе, правила ответа, ссылки на источники и доступы по отделам. Подключаем канал, где сотрудникам удобно спрашивать.
- 04
Проверка и запуск
Прогоняем на настоящих вопросах ваших сотрудников, правим и запускаем. 30 дней доработок бесплатно.
С какими системами работаем
- Telegram
- MAX
- Битрикс24
- Сайт или внутренний портал
- Яндекс Диск
- Google Диск
- PDF, Word, Excel
- Сканы документов
- GigaChat
- YandexGPT
Что нужно от вас
Вникать в технологии не нужно — остальное делаем сами.
- Документы, по которым ассистент должен отвечать, — в любом виде
- 20–30 вопросов, которые сотрудники задают чаще всего; можно собрать из рабочих чатов
- Решить, кто какие документы может видеть
- Ответственный за обновление базы — покажем, как это делать за минуты
Что входит в RAG-систему под ключ
- Сбор и чистка базы знаний
- RAG-поиск по документам со ссылками на источник
- Ассистент в одном канале: Telegram, MAX, Битрикс24 или веб
- Разграничение доступа по отделам
- Ответ «в базе этого нет», когда данных не хватает
- Отчёт: частые вопросы и пробелы в базе
- Инструкция по обновлению базы
- 30 дней доработок
Кому особенно полезно
- Много новых сотрудников или сезонный набор
- Большие регламенты, инструкции и нормативы
- Филиалы и удалённые сотрудники
- Продажи или поддержка постоянно ищут ответы в документах
от 39 900 ₽· 5–10 дней
Получить план и смету за 1 деньСвой ИИ-ассистент или общий чат с нейросетью
| Общий чат с нейросетью | Корпоративный ИИ-ассистент | |
|---|---|---|
| Знает ваши документы | Только то, что вставили в чат | Ищет по всей базе знаний |
| Источник ответа | Не показывает | Ссылка на документ и раздел |
| Данные | Уходят во внешний сервис | Хранятся в России, доступ по ролям |
| Если ответа нет | Может придумать | Говорит, что в базе этого нет |
Общий чат хорош для черновиков. Когда ответ должен совпадать с вашими документами и правилами — нужен свой ассистент.
Сколько времени освободится
Посчитайте на своих числах: сколько часов сотрудников уходит на эту работу и сколько они стоят.
Освобождается в месяц
22 ч · 10 825 ₽
Цена «от» 39 900 ₽ окупается примерно за 4 мес.
Числа ваши — подставьте свои. Точный расчёт сделаем в плане.
Условия без риска
План и смета до оплаты
Вы видите, что получите и за какие деньги, прежде чем что-то платить.
Оплата этапами
Платите за этап, когда видите его результат. Не подошло — останавливаемся.
30 дней доработок бесплатно
После запуска правим ответы, правила и сценарии по вашим замечаниям.
Всё остаётся у вас
Доступы, аккаунты, сценарии и база знаний оформлены на вашу компанию.
Данные в России
- Серверы и хранение данных — в России, обработка персональных данных по 152-ФЗ
- Модель подбираем под требования к данным: GigaChat и YandexGPT — в российском контуре, открытые модели — на вашем сервере
- Доступы к системам — отдельным пользователем и с минимальными правами; где запись не нужна — только чтение
- Действия, которые влияют на клиентов и деньги, — только с подтверждения сотрудника, пока вы не решите иначе
Вопросы о корпоративном ИИ-ассистенте
Что такое RAG-система простыми словами?
Это способ заставить нейросеть отвечать по вашим документам. Сначала система находит в базе знаний фрагменты, относящиеся к вопросу, потом модель отвечает только по ним и указывает источник. Так ответы совпадают с вашими регламентами, а не с общими знаниями модели.
Ассистент будет выдумывать?
Мы настраиваем его отвечать только по найденным документам и честно говорить, когда ответа нет. Каждый ответ — со ссылкой на источник, его легко проверить.
Какие документы подходят?
PDF, Word, Excel, страницы базы знаний, инструкции, прайсы, договоры. Сканы тоже — сначала распознаём текст.
Как создать базу знаний для сотрудников, если документов мало?
Собираем её из того, что есть: переписки, ответы опытных сотрудников, письма клиентам. Ассистент показывает, о чём спрашивают, а ответа нет, — так видно, что дописать в первую очередь.
Как обновлять базу?
Положить новый документ в папку или раздел — ассистент учтёт его. Показываем, как это делать, ответственному сотруднику.
Сколько стоит?
От 39 900 ₽, срок 5–10 дней. Запросы к модели оплачиваются по тарифу провайдера и зависят от числа вопросов — оценим в смете.
Где хранятся документы?
На серверах в России. Модель — GigaChat или YandexGPT в российском контуре либо открытая модель на вашем сервере, если документы чувствительные.
А для клиентов такой ассистент можно?
Да, это ИИ-консультант: отвечает клиентам на сайте и в мессенджерах по вашим ценам и правилам.
Получите план и смету за 1 день
Опишите задачу в двух-трёх предложениях и оставьте контакт. Вникать в технологии не нужно — вопросы зададим сами, а план с ценой и сроком пришлём в течение рабочего дня.
Или напишите сразу:
Соседние услуги
- ИИ-агент для бизнесаот 59 900 ₽ · 7–14 дней
- ИИ-консультант для клиентовот 29 900 ₽ · 5–7 дней
- ИИ в Битрикс24от 29 900 ₽ · 3–7 дней
- Распознавание документов в 1Сот 29 900 ₽ · 5–7 дней