От сайта компании до повторной сделки
Путь клиента с цифровым сотрудником ОРБИИТА — что происходит на каждом шаге и сколько самостоятельности вы ему даёте.
Путь клиента
Шесть шагов от ввода сайта до того, что сотрудник сам возвращает клиентов.
Указываете сайт компании
Больше ничего заполнять не нужно. Мы сами изучаем сайт, понимаем нишу и готовим сотруднику базу знаний — что вы предлагаете, какие услуги и цены.
Подключаете каналы, где уже есть клиенты
Сайт, Telegram, MAX, ВКонтакте, Avito — сотрудник начинает отвечать там, где вам и так пишут, без переезда клиентов куда-то ещё.
Сотрудник ведёт разговор
Отвечает на вопросы по вашим услугам, уточняет, что нужно человеку, и подводит к записи или сделке — как хороший менеджер, который знает всё о компании и не устаёт.
Работает с вашей CRM и расписанием
Битрикс24 — или встроенная CRM Орбииты со своим расписанием, если отдельной системы нет. Переносить вручную ничего не нужно.
Каждый вечер — короткий отчёт
В 19:00 приходит сводка: сколько написали, сколько ответили, что ждёт вашего решения. Даже 0 — это тоже ответ, а не тишина.
Клиент возвращается — сотрудник не забывает
Сделка закрыта — работа не заканчивается. Когда приходит время, сотрудник сам напоминает о себе и ведёт к новой записи или покупке.
Каналы, где уже есть ваши клиенты
Один сотрудник во всех каналах сразу — переезжать клиентам никуда не нужно.
Сколько самостоятельности дать сотруднику
Для каждого типа действия вы выбираете один из трёх уровней — и можете поменять его в любой момент.
Черновик
Сотрудник готовит текст или действие, а отправляете его вы — одной кнопкой.
Подтверждение
Всё уже готово к отправке, остаётся один клик «да». Быстрее черновика, но финальное слово всегда за вами.
Автопилот
Сотрудник делает сам, без вашего участия.
Некоторые действия — например, изменение данных клиента — никогда не переводятся в полный автопилот, даже если вы захотите. Это ради безопасности ваших данных.
Что умеет сотрудник
Напоминает о себе
Если клиент замолчал — сам возвращается к разговору по заданному вами сценарию.
Ведёт карточку сделки
Комментарии, задачи для менеджера, смена статуса сделки.
Обновляет данные клиента
с подтверждениемНапример, реквизиты — всегда с вашим подтверждением.
Возвращает «уснувших» клиентов
Сам находит тех, кто давно не покупал, и пишет им первым.
Записывает на приём
Бронирует свободное время в вашем расписании.
Считает стоимость
Если есть формула расчёта — присылает клиенту смету.
Просит уточнения
Задаёт клиенту недостающие вопросы, прежде чем двигаться дальше.
Зовёт вас, если нужно
В сложной или спорной ситуации — передаёт вам, а не решает сам.
Доверие растёт — и предложения тоже
Чем чаще действия сотрудника уходят без ваших правок, тем больше самостоятельности можно ему дать. Когда таких действий становится много, мы сами предложим перевести их на подтверждение или автопилот — решение всегда за вами.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы об этой услуге