Каналы
Один сотрудник, одна база знаний — во всех мессенджерах, где пишут ваши клиенты.
Начать с пилотаTelegram
ДоступноСамый быстрый канал для запуска — большинство клиентов уже пишут туда сами.
- Отвечает мгновенно, без ограничений на время суток
- Поддерживает файлы, кнопки и быстрые ответы в диалоге
MAX
ДоступноГосударственный мессенджер — аудитория активно переезжает туда прямо сейчас, а конкуренции в поиске по этому каналу почти нет.
- Без ограничения на окно ответа — можно написать клиенту в любой момент, не только в течение суток после его сообщения
- Выдерживает высокую частоту сообщений — подходит бизнесу с большим потоком обращений
ВКонтакте
ДоступноПодходит бизнесу, у которого аудитория уже собрана в сообществе ВКонтакте.
- Работает через сообщения сообщества — клиенту не нужно ничего дополнительно устанавливать
- Использует ту же базу знаний, что и остальные каналы
Виджет на сайте
ДоступноОтвечает прямо на сайте, до того как клиент решит уйти в мессенджер.
- Устанавливается без участия разработчика — одна строка кода
- Подхватывает диалог, если клиент позже напишет в Telegram или MAX
Заблокирован в России с февраля 2026 года и доступен только через VPN — как канал привлечения клиентов сейчас не работает. Мы не подключаем его и не обещаем сроки: решение зависит не от нас.
- Не входит ни в один тариф — не платите за то, что не работает
- Если у клиента есть только номер телефона без переписки в другом канале — сотрудник все равно умеет с ним связаться, см. «Дожим»
MAX — не «еще один мессенджер»
Аудитория переезжает в MAX не когда-нибудь, а уже произошла: в июне 2026 года MAX обошел Telegram по месячной аудитории в России — 86,3 млн против 75,7 млн пользователей, по данным Mediascope. Это государственный мессенджер, и часть клиентов, которые раньше писали в WhatsApp, теперь пишут туда. Бизнес, который подключает MAX сейчас, разговаривает с этой аудиторией раньше, чем туда придут конкуренты — хотя рост уже замедлился после резкого старта в первой половине 2026 года, окно еще открыто, но не бесконечно.
Что именно работает в MAX: мгновенный ответ на входящее сообщение, дожим для тех, кто замолчал, запись заявки в CRM — то же самое, что и в Telegram, без урезанной версии функциональности.
Посмотреть, как работает дожим в MAX →Один сотрудник, не набор ботов под каждый канал
Логика ответа и дожима одна и та же во всех каналах — не нужно отдельно настраивать бота для Telegram и отдельно для MAX. Заявка из любого канала попадает в одну и ту же CRM.
Куда попадают заявки — на странице «CRM и интеграции» →Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы об этой услуге